Tú decides sobre tus datos

Eliminación de datos de usuario

Puedes borrar tu cuenta de PetsTracker y la información de tus mascotas cuando quieras. Hay dos formas de hacerlo.

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Desde la app Lo más rápido

Si tienes PetsTracker instalada, puedes eliminar tu cuenta tú misma, sin esperar respuesta:

  1. Abre PetsTracker en tu iPhone.
  2. Entra a Ajustes.
  3. Elige Eliminar cuenta y confirma.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer: la información de tus mascotas no se puede recuperar después.

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Por correo

Si ya desinstalaste la app o no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos y nosotros la eliminamos:

  1. Envía un correo a petstrackerapp@gmail.com.
  2. Usa el asunto «Eliminar mi cuenta de PetsTracker».
  3. Escríbenos desde el mismo correo con el que te registraste, o indícanos cuál es.

Escribir el correo

Confirmamos la eliminación por correo en un plazo máximo de 30 días naturales desde que recibimos la solicitud.

Qué se elimina

  • Tu cuenta y los datos de registro (nombre y correo electrónico).
  • Los perfiles de tus mascotas: datos, fotos y notas.
  • El historial médico: vacunas, desparasitación, alergias, cirugías, tratamientos, dietas y control de peso.
  • Los documentos e imágenes que hayas subido.
  • Los códigos QR que hayas generado para compartir información.

Qué puede conservarse

Solo la información que la ley nos obligue a guardar —por ejemplo, registros de facturación de suscripciones— y siempre por el tiempo mínimo necesario. Las copias de seguridad se sobrescriben en sus ciclos normales.

Sobre tu suscripción

Si tienes una suscripción activa, eliminar la cuenta no la cancela: las suscripciones se administran desde App Store. Cancélala en Ajustes de iPhone → tu nombre → Suscripciones antes de eliminar la cuenta para que no se te vuelva a cobrar.

¿Dudas?

Puedes escribirnos a petstrackerapp@gmail.com o revisar el aviso de privacidad para saber cómo tratamos tu información.

Account deletion (English)

You can delete your PetsTracker account and all its data in two ways: from the app, in Settings → Delete account, or by writing to petstrackerapp@gmail.com from the email address you signed up with. Deletion removes your account, your pets' profiles, their medical history, uploaded documents and images, and any QR codes you created. Email requests are confirmed within 30 days. Active subscriptions are managed by the App Store and must be cancelled there.